Распоряжение руководителя следственного управления республики об организации работы прямой линии телефонной связи


Во исполнение подпункта 9.1 пункта 9 решения коллегии Следственного комитета Российской Федерации «Об итогах работы следственных органов Следственного комитета Российской Федерации за 2012 год и задачах на 2013 год» в целях расширения возможностей граждан по обращению к  руководителю Следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Карачаево-Черкесской Республике (далее – руководитель управления) с предложениями и заявлениями, а также с жалобами на действия (бездействие) и решения следователей и руководителей  следственных органов, руководствуясь подпунктом 5 пункта 8  раздела III Положения о Следственном управлении Следственного комитета Российской Федерации по Карачаево-Черкесской Республике, утвержденного Председателем Следственного комитета Российской Федерации от 15.02.2011,  

ОБЯЗЫВАЮ:

1. Старшего помощника руководителя управления (по приему граждан и документационному обеспечению) (далее - старший помощник):
1.1. Организовать  в аппарате Следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Карачаево-Черкесской Республике (далее - следственное управление) работу прямой линии телефонной связи граждан с руководителем управления (далее - прямая линия).
1.2. Организовать дежурство прямой линии и обеспечить в установленное время прием телефонных звонков  граждан и порядок передачи обращения по прямой линии, фиксацию персональных данных заявителей и соединение с телефоном руководителя управления.

1.3. Представлять до 10 часов следующих суток в приемную руководителя управления перечень обращений, поступивших по прямой линии, с кратким изложением  их содержания, согласно приложению.
1.4. Обеспечить фиксацию на бумажном носителе устных  обращений граждан, поступивших к руководителю управления по прямой линии, их регистрацию, учет и направление для рассмотрения по существу в соответствии с поручениями руководителя управления.
1.5. В обеспечении  работы прямой линии  руководствоваться  Регламентом «телефона доверия», утвержденным приказом руководителя управления от 28.06.2011 № 43 «О совершенствовании организации работы «телефона доверия».
2. Время дежурства старшего помощника определить третий четверг каждого месяца с 16 до 18 часов.
3. Определить время работы прямой линии телефонной связи: 1-я и 3-я среда месяца с 14 до 18 часов.
4. Руководителя отдела материально-технического обеспечения следственного управления:
- оборудовать место в приемной руководителя управления;
- обеспечить закупку, размещение и  техническое обслуживание  оборудования, необходимого для функционирования прямой линии;
- определить номер телефона прямой линии.
5. Старшего помощника руководителя управления (по взаимодействию со средствами массовой информации):
- довести информацию о прямой линии через средства массовой информации:
- разместить на официальном сайте следственного управления в сети Интернет информацию о порядке работы прямой линии.
6. Руководителей структурных подразделений и территориальных следственных отделов следственного управления:
- обеспечить контроль и своевременное исполнение поручений руководителя  управления и заместителей руководителя управления, данных в связи с обращениями граждан по прямой линии.
7. Руководителям территориальных следственных отделов информацию, о прямой линии руководителя управления, разместить в доступном для граждан месте.
8. Контроль за исполнением распоряжения возложить на заместителей руководителя управления по направлениям деятельности.


Руководитель Следственного управления
Следственного комитета Российской Федерации
по Карачаево-Черкесской Республике
генерал-лейтенант юстиции      В.А. Наумов